Условия использования

① Целью настоящих Условий является регулирование основных вопросов — прав, обязанностей и ответственности Компании и пользователя, условий и порядка использования и т. п. — в связи с использованием консьерж-сервиса медицинского туризма для иностранных пациентов, предоставляемого ООО «Портзон» (далее — «Компания») через mediport (mediportkorea.com, далее — «Сервис»).

① «Компания» означает ООО «Портзон», управляющее Сервисом.

② «Сервис» означает всю совокупность консьерж-услуг медицинского туризма, предоставляемых Компанией, включая немедицинский устный перевод, координацию записи в партнёрские медицинские учреждения и сопровождение.

③ «Пользователь» означает лицо, использующее предоставляемый Компанией Сервис в соответствии с настоящими Условиями.

④ «Партнёрское медицинское учреждение» означает медицинское учреждение (больницу, поликлинику, клинику и т. п.), находящееся в отношениях сотрудничества с Компанией и лицензированное в соответствии с законодательством Республики Корея.

⑤ «Консультация» означает совокупность действий, в ходе которых пользователь обращается в Компанию через форму заявки на консультацию в Сервисе или через мессенджер, а Компания предоставляет уточнение интересующего медицинского направления, подбор партнёрского медицинского учреждения, организацию записи, устный перевод, координацию сопровождения и т. п.

⑥ Определения терминов, используемых в настоящих Условиях, за исключением установленных настоящей статьёй, определяются в соответствии с применимым законодательством и общепринятой практикой.

① Настоящие Условия вступают в силу с момента их размещения на экране Сервиса или уведомления пользователя иным способом.

② Компания вправе изменять настоящие Условия в пределах, не нарушающих применимое законодательство, в том числе Закон «О регулировании типовых условий договоров» и Закон «О защите прав потребителей в электронной коммерции и т. п.».

③ В случае изменения Условий Компания с указанием даты применения и причин изменения размещает уведомление на экране Сервиса в период с 7-го дня до дня, предшествующего дате вступления в силу. При этом в случае изменений, ухудшающих положение пользователя, уведомление размещается не менее чем за 30 дней до даты вступления в силу.

④ Пользователь вправе прекратить использование Сервиса, если он не согласен с изменёнными Условиями; если пользователь продолжает использовать Сервис после даты вступления изменённых Условий в силу, считается, что он согласился с изменёнными Условиями.

⑤ Аутентичной версией настоящих Условий является версия на корейском языке; переводы на другие языки предназначены для облегчения понимания пользователем. В случае расхождения содержания перевода и корейской версии преимущественную силу имеет корейская версия.

① Компания предоставляет пользователю немедицинские консьерж-услуги, перечисленные ниже.

1. Бесплатную консультацию для уточнения интересующих пользователя медицинских направлений, процедур и запросов.

2. Информирование о партнёрских медицинских учреждениях, соответствующих запросу пользователя, и их подбор.

3. Взаимодействие и координацию по вопросам записи на приём в партнёрских медицинских учреждениях.

4. Поддержку в устном языковом переводе в процессе консультации и лечения.

5. При необходимости — предоставление сопутствующих удобств, в том числе сопровождения при визите.

6. Иные услуги, сопутствующие перечисленным выше пунктам.

② Содержанием предоставляемого Компанией Сервиса является поддержка бесперебойного взаимодействия и прохождения процедур между пользователем и партнёрским медицинским учреждением; само лечение осуществляет партнёрское медицинское учреждение.

③ Компания вправе изменить весь Сервис или его часть в зависимости от содержания Сервиса, эксплуатационной или технической необходимости; в этом случае она заблаговременно уведомляет о содержании изменений.

① Компания не является медицинским учреждением по смыслу Закона «О здравоохранении» и не осуществляет никакой медицинской деятельности, включая диагностику, обследование, лечебные манипуляции, хирургические операции и назначение лекарственных препаратов.

② Поскольку Компания и её должностные лица и работники не являются медицинскими работниками, сведения, предоставляемые в процессе консультации, ограничиваются общим информированием и устным переводом и не являются медицинскими рекомендациями, такими как медицинский диагноз, заключение или рекомендации по лечению.

③ Вся медицинская деятельность, включая постановку диагноза, определение метода лечения, проведение процедур и операций, осуществляется по решению и под ответственность лицензированного партнёрского медицинского учреждения и его медицинских работников.

④ Пользователь обязан в обязательном порядке согласовывать окончательное медицинское решение относительно своего состояния здоровья и лечения с лечащим медицинским работником и не должен рассматривать информацию Компании в качестве основания для медицинского решения.

① Компания занимает лишь положение лица, обеспечивающего взаимодействие и координацию общения, записи, устного перевода и т. п. между пользователем и партнёрским медицинским учреждением, и не является стороной договора об оказании медицинских услуг, заключаемого между пользователем и партнёрским медицинским учреждением.

② Все вопросы, связанные с содержанием, методом и результатом лечения и с медицинской деятельностью, возникающей в этом процессе, регулируются договором об оказании медицинских услуг между пользователем и партнёрским медицинским учреждением; ответственность, возникающая в связи с медицинской деятельностью, в том числе за результаты лечения или медицинские инциденты, возлагается на соответствующее партнёрское медицинское учреждение.

③ Компания не гарантирует медицинскую деятельность партнёрского медицинского учреждения, результаты лечения, эффективность процедур или их побочные эффекты и не несёт за них ответственности. Это не распространяется на убытки, возникшие в связи с деятельностью по взаимодействию и координации вследствие умысла или неосторожности Компании.

④ Компания не принуждает к обращению в конкретное партнёрское медицинское учреждение; окончательное решение о выборе партнёрского медицинского учреждения и о прохождении лечения принимает сам пользователь.

① Договор об использовании считается заключённым с момента, когда пользователь соглашается с содержанием настоящих Условий и подаёт заявку на консультацию, а Компания принимает её.

② При подаче заявки на консультацию пользователь должен в соответствии с применимым законодательством отдельно дать согласие на сбор и использование персональных данных, необходимых для предоставления Сервиса, на обработку чувствительных данных о здоровье, на передачу третьим лицам — партнёрским медицинским учреждениям и на трансграничную передачу персональных данных; Компания заблаговременно информирует о праве отказать по каждому пункту согласия и о неблагоприятных последствиях такого отказа.

③ Если пользователь не соглашается с обязательными пунктами согласия, в силу характера Сервиса подача заявки на консультацию может быть ограничена.

④ Конкретные вопросы обработки персональных данных определяются отдельной Политикой обработки персональных данных.

① Предоставляемая Компанией консьерж-услуга консультации предоставляется бесплатно.

② В случае прохождения пользователем лечения, процедур и т. п. в партнёрском медицинском учреждении все медицинские расходы, включая стоимость лечения и процедур, пользователь оплачивает непосредственно соответствующему партнёрскому медицинскому учреждению.

③ Расходы на услуги, которыми пользователь пользуется самостоятельно, такие как транспорт и проживание, несёт сам пользователь. Компания лишь предоставляет информацию о проживании, маршруте и т. п. и не оказывает услуг туристической деятельности или посредничества в бронировании жилья.

④ В случае введения в дальнейшем платных услуг Компания предоставляет их после заблаговременного чёткого уведомления о размере оплаты и условиях расчётов и получения согласия пользователя.

① При подаче заявки на консультацию и использовании Сервиса пользователь обязан предоставлять точную и актуальную информацию, а также достоверно сообщать сведения о себе и о состоянии своего здоровья.

② Пользователь обязан предоставлять свою собственную информацию и не должен неправомерно использовать чужую информацию или предоставлять ложные сведения.

③ Ответственность за неблагоприятные последствия, возникшие вследствие предоставления пользователем неточной или ложной информации, несёт пользователь.

④ В связи с использованием Сервиса пользователь обязан соблюдать применимое законодательство, положения настоящих Условий и уведомляемые Компанией требования и не должен совершать действий, нарушающих права Компании и третьих лиц.

① Компания соблюдает применимое законодательство и настоящие Условия и прилагает усилия для непрерывного и стабильного предоставления Сервиса.

② Компания защищает персональные данные пользователя в соответствии с применимым законодательством и Политикой обработки персональных данных.

③ Если поступающие от пользователя мнения или жалобы признаются обоснованными, Компания оперативно их рассматривает; если немедленное рассмотрение затруднительно, она информирует пользователя о причинах и сроках рассмотрения.

④ В связи с привлечением иностранных пациентов Компания добросовестно исполняет обязанности, которые она как субъект деятельности по привлечению иностранных пациентов должна соблюдать в соответствии с применимым законодательством, включая Закон «О поддержке выхода медицины за рубеж и привлечения иностранных пациентов» и Закон «О здравоохранении», и не размещает ложную или преувеличенную рекламу привлечения пациентов.

① Компания собирает и использует персональные данные пользователя в минимально необходимом для предоставления Сервиса объёме и безопасно управляет ими в соответствии с применимым законодательством.

② Конкретные вопросы обработки персональных данных — категории собираемых данных, цели использования, срок хранения и использования, передача третьим лицам, поручение обработки, трансграничная передача, обработка чувствительных данных, права пользователя и порядок их осуществления и т. п. — определяются отдельной Политикой обработки персональных данных.

③ Пользователь в любое время может ознакомиться с соответствующим содержанием через Политику обработки персональных данных, размещённую в нижней части Сервиса.

① Пользователю запрещается совершать перечисленные ниже действия.

1. Внесение ложных сведений или использование чужой информации при подаче заявки на консультацию или использовании Сервиса.

2. Действия, порочащие честь или нарушающие права Компании, партнёрского медицинского учреждения или третьих лиц.

3. Умышленное воспрепятствование эксплуатации Сервиса Компании.

4. Использование Сервиса для совершения действий, противоречащих законодательству или основам правопорядка и нравственности.

5. Иные действия, противоречащие применимому законодательству.

② Если пользователь совершает запрещённые настоящей статьёй действия или нарушает настоящие Условия, Компания вправе после уведомления пользователя ограничить использование Сервиса либо отказать в приёме заявки на консультацию или приостановить её. При этом при наличии неотложных или неизбежных обстоятельств Компания вправе уведомить пользователя о причинах после принятия мер, таких как ограничение использования.

① Компания не гарантирует результаты лечения, эффективность процедур и степень удовлетворённости в отношениях между пользователем и партнёрским медицинским учреждением и не несёт за них ответственности.

② Компания освобождается от ответственности в случае невозможности предоставления Сервиса вследствие обстоятельств непреодолимой силы, находящихся вне контроля Компании, таких как стихийные бедствия, война, распространение инфекционных заболеваний, отключение электроэнергии, сбои информационно-коммуникационного оборудования.

③ Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие в процессе использования пользователем выбранных им внешних мессенджеров, таких как LINE, WhatsApp, WeChat, KakaoTalk, или иных сторонних платформ. Использование таких платформ регулируется политиками и условиями соответствующих платформ.

④ Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие сбоев в использовании Сервиса по вине пользователя или вследствие неточности предоставленной пользователем информации.

⑤ Никакое положение настоящих Условий не исключает и не ограничивает неправомерно ответственность за убытки, причинённые умыслом или грубой неосторожностью Компании, и не ограничивает права пользователя, признаваемые применимым законодательством.

① Авторские права и иные права интеллектуальной собственности на Сервис и включённый в него контент (текст, изображения, видео, дизайн, товарные знаки, логотипы, составные материалы и т. п.) принадлежат Компании или надлежащим правообладателям.

② Без предварительного письменного согласия Компании пользователь не должен использовать информацию и контент, полученные через Сервис, в коммерческих целях путём копирования, передачи, публикации, распространения, вещания или иным способом, а также предоставлять их для использования третьим лицам.

③ Компания вправе использовать представленные пользователем мнения в целях улучшения и продвижения Сервиса и т. п.; в этом случае идентифицирующие пользователя сведения обрабатываются в соответствии с применимым законодательством и Политикой обработки персональных данных.

① Если Компания или пользователь причиняет другой стороне убытки вследствие нарушения настоящих Условий, нарушившая сторона обязана возместить причинённые другой стороне убытки.

② Если пользователь при использовании Сервиса причиняет убытки Компании или третьим лицам вследствие нарушения применимого законодательства или настоящих Условий, пользователь обязан возместить такие убытки.

③ Ответственность каждой из сторон по возмещению убытков ограничивается обычными убытками в пределах, допускаемых применимым законодательством; убытки, вызванные особыми обстоятельствами, подлежат возмещению только в случае, если другая сторона знала или могла знать о таких обстоятельствах.

① К вопросам, связанным с настоящими Условиями и использованием Сервиса, применяется законодательство Республики Корея.

② В случае возникновения спора между Компанией и пользователем в связи с использованием Сервиса Компания и пользователь прилагают усилия для его мирного разрешения в соответствии с принципом добросовестности.

③ Иски по спорам, не разрешённым мирным путём, подаются в суд, компетентный в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом.

① Аутентичной версией настоящих Условий является версия на корейском языке.

② Даже если Компания для удобства пользователя предоставляет перевод настоящих Условий на другой язык, перевод носит справочный характер; при наличии расхождений в толковании корейской версии и перевода преимущественную силу имеет корейская версия.

① Настоящие Условия вступают в силу с 7 июля 2026 года.

② Контактные данные для обращений по вопросам Сервиса и Условий приведены ниже.

· Наименование: ООО «Портзон» (Portzone Co., Ltd.)

· Генеральный директор: Сон Джун (Song Jun)

· Регистрационный номер предпринимателя: 579-86-02828

· Регистрационный номер деятельности по привлечению иностранных пациентов: A-2026-01-01-07030 (срок действия — до 22.06.2029)

· Адрес: Республика Корея, г. Сеул, район Кымчхон-гу, Касан-Диджитхоль-2-ро, 70, Тэрын Техно Таун 19-ча, офис 411 (почтовый индекс 08589)

· Электронная почта: sales@portzone.co.kr

· Телефон: 010-8721-5088