Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini berlaku terhadap pemrosesan informasi pribadi subjek data yang menggunakan Layanan yang diselenggarakan Perusahaan (mediportkorea.com) beserta fitur konsultasi gratis yang terhubung dengannya.

Informasi pelaku usaha — Nama badan usaha: PT Portzone / 주식회사 포트존 (Portzone Co., Ltd.) / Direktur Utama: 송준 (Song Jun) / Nomor Registrasi Usaha: 579-86-02828.

Nomor Registrasi Usaha Penarikan Pasien Asing: A-2026-01-01-07030 (masa berlaku: sampai dengan 22 Juni 2029).

Alamat: 70 Gasan Digital 2-ro, Geumcheon-gu, Seoul, Daeryung Technotown Ke-19 Ruang 411 (kode pos 08589).

Pertanyaan terkait informasi pribadi: sales@portzone.co.kr / Telepon 010-8721-5088.

Perusahaan adalah penyedia layanan concierge non-medis, dan konsultasi diberikan secara gratis. Segala tindakan medis seperti diagnosis dan pengobatan dilakukan oleh institusi medis mitra dalam negeri yang berlisensi.

Versi resmi kebijakan ini adalah versi bahasa Korea; apabila isi kebijakan dalam terjemahan bahasa lain bertentangan dengan versi bahasa Korea, maka versi bahasa Korea yang berlaku secara diutamakan.

Perusahaan memproses informasi pribadi untuk tujuan berikut, dan informasi pribadi yang diproses tidak digunakan untuk tujuan selain yang tercantum di bawah ini. Apabila tujuan penggunaan berubah, Perusahaan akan melaksanakan tindakan yang diperlukan, seperti memperoleh persetujuan terpisah, sesuai dengan Pasal 18 Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi.

1. Menanggapi konsultasi gratis dan mengonfirmasi departemen medis/prosedur yang diminati pengguna.

2. Mencocokkan institusi medis mitra yang sesuai bagi pengguna serta menghubungkan janji temu medis, dan mengoordinasikan penerjemahan/pendampingan.

3. Membalas pertanyaan dan menginformasikan status perkembangan konsultasi.

4. Menganalisis statistik penggunaan Layanan serta meningkatkan kualitas Layanan dan kenyamanan penggunaan.

Dasar hukum Perusahaan dalam memproses informasi pribadi pada prinsipnya adalah persetujuan subjek data (Pasal 15 ayat (1) butir 1 Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi), dan untuk informasi sensitif serta penyediaan kepada pihak ketiga dan transfer ke luar negeri, Perusahaan memperoleh persetujuan terpisah untuk masing-masing.

Perusahaan memproses jenis informasi pribadi berikut.

[Item yang diberikan langsung oleh pengguna saat mengajukan konsultasi (/consult)] nama, negara, departemen medis/prosedur yang diminati, uraian bebas mengenai gejala dan permintaan, tanggal kunjungan yang diinginkan, status visa, perkiraan anggaran (pilihan rentang), item permintaan tambahan (item yang diperlukan seperti akomodasi, penerjemahan, visa, penjemputan), sarana kontak (jenis messenger), ID messenger, jalur perolehan (diisi sendiri oleh pengguna), kode perujuk, serta status persetujuan dan waktu persetujuan mengenai pengumpulan/penggunaan informasi pribadi. Di antaranya, 'departemen medis/prosedur yang diminati' dan 'uraian bebas mengenai gejala dan permintaan' merupakan informasi mengenai kesehatan sehingga tergolong informasi sensitif, dan pemrosesannya diatur secara terpisah dalam Pasal 4.

[Item yang dibuat/dikumpulkan secara otomatis selama penggunaan Layanan] pengidentifikasi sesi anonim (mp_sid, disimpan pada localStorage browser), alamat IP akses, informasi perangkat dan browser, halaman yang dikunjungi, informasi jalur perolehan (referrer dan jalur halaman perolehan internal), parameter UTM, pengidentifikasi klik iklan (gclid). Dalam proses penerimaan konsultasi, Perusahaan hanya menggunakan alamat IP akses secara sementara untuk tujuan pencegahan penyalahgunaan (memblokir spam/permintaan berlebihan), memprosesnya dengan hash satu arah, dan tidak menyimpannya secara terpisah. Namun, informasi akses dapat tercatat pada log server dan perkakas analitik milik penerima pengalihdayaan pemrosesan hosting/analitik (Pasal 8).

Metode pengumpulan — (a) cara pengguna memasukkan informasi pada formulir konsultasi dan mengirimkannya (untuk pengiriman diperlukan persetujuan wajib mengenai pengumpulan/penggunaan informasi pribadi; apabila tidak menyetujui, pengajuan konsultasi tidak akan terkirim), (b) pengumpulan otomatis melalui cookie/teknologi penyimpanan serupa dan beacon analitik.

Perusahaan memproses item-item di atas dengan memperoleh persetujuan subjek data, dan hanya mengumpulkan item seminimal yang diperlukan.

Sesuai dengan Pasal 23 Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi, pada prinsipnya Perusahaan tidak memproses informasi sensitif; namun, karena tidak terhindarkan untuk tujuan konsultasi, Perusahaan memproses informasi terkait kesehatan berikut dan untuk itu memperoleh 'persetujuan terpisah' yang dibedakan dari persetujuan pemrosesan informasi pribadi pada umumnya.

Item informasi sensitif yang diproses: departemen medis/prosedur yang diminati, uraian bebas mengenai gejala dan permintaan (informasi mengenai kesehatan).

Tujuan pemrosesan: untuk memahami perawatan yang diminati pengguna guna mencocokkan institusi medis mitra yang sesuai serta mendukung penghubungan janji temu dan penerjemahan.

Jangka waktu penyimpanan/penggunaan: dimusnahkan tanpa penundaan setelah tujuan konsultasi dan penghubungan tercapai; apabila terdapat kewajiban penyimpanan menurut peraturan perundang-undangan, disimpan selama jangka waktu tersebut lalu dimusnahkan (berlaku secara mutatis mutandis Pasal 6).

Pemberitahuan kemungkinan pengungkapan: apabila pengguna menyetujui penyediaan kepada pihak ketiga berupa institusi medis mitra yang telah dicocokkan, sebagian dari informasi sensitif di atas (misalnya departemen medis/prosedur yang diminati dan permintaan) dapat disediakan kepada institusi medis tersebut.

Cara memilih untuk tidak mengungkapkan: pengguna dapat tidak memasukkan informasi kesehatan yang tidak ingin diungkapkan pada kolom uraian bebas gejala/permintaan, dan dapat mengirimkan dengan hanya mengisi informasi seminimal mungkin.

Pengguna berhak menolak memberikan persetujuan atas pemrosesan informasi sensitif; namun, apabila menolak persetujuan, penyediaan fungsi inti Layanan seperti konfirmasi perawatan yang diminati dan pencocokan institusi medis mitra dapat menjadi terbatas.

Saat ini Perusahaan tidak mengumpulkan/memproses informasi identifikasi unik sebagaimana dimaksud dalam Pasal 24 Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi, seperti nomor registrasi penduduk atau nomor paspor (tidak berlaku).

Apabila di kemudian hari timbul kebutuhan untuk mengumpulkan informasi identifikasi unik seperti nomor paspor guna keperluan seperti konfirmasi janji temu, Perusahaan hanya akan memprosesnya sepanjang terdapat dasar dalam peraturan perundang-undangan atau telah memperoleh persetujuan dari subjek data secara terpisah dari persetujuan pemrosesan informasi pribadi lainnya, dan akan merevisi serta mengumumkan kebijakan ini terlebih dahulu.

Pada prinsipnya, setelah tujuan pemrosesan informasi pribadi (menanggapi konsultasi serta penghubungan/pengoordinasian institusi medis mitra) tercapai, Perusahaan memusnahkan informasi pribadi tersebut tanpa penundaan.

Apabila subjek data meminta penghapusan informasi pribadi, Perusahaan memusnahkan informasi pribadi tersebut tanpa penundaan, kecuali terdapat kewajiban penyimpanan menurut peraturan perundang-undangan.

Informasi akses/penggunaan dan informasi perilaku yang dikumpulkan secara otomatis akan dimusnahkan atau dianonimkan setelah tujuan analisis penggunaan tercapai atau setelah berlalunya jangka waktu yang ditetapkan dalam kebijakan penyimpanan masing-masing perkakas analitik/periklanan (Pasal 8 dan Pasal 13).

Apabila peraturan perundang-undangan terkait menetapkan kewajiban penyimpanan untuk jangka waktu tertentu, Perusahaan menyimpan informasi pribadi selama jangka waktu yang ditetapkan dalam peraturan tersebut lalu memusnahkannya. Dalam hal ini, informasi pribadi yang disimpan tidak digunakan untuk tujuan selain tujuan penyimpanan.

Jangka waktu penyimpanan yang spesifik ditetapkan sesuai dengan tujuan pemrosesan dan peraturan perundang-undangan terkait, dan Perusahaan memusnahkan informasi pribadi yang jangka waktu penyimpanannya telah berlalu atau tujuan pemrosesannya telah tercapai sesuai dengan prosedur dan cara pada Pasal 12.

Perusahaan menyediakan informasi pribadi kepada pihak ketiga hanya dalam batas persetujuan yang diperoleh dari subjek data, dan dalam hal lain hanya menyediakannya apabila termasuk dalam Pasal 17 dan Pasal 18 Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi.

Setelah konsultasi, dengan persetujuan terpisah dari pengguna, Perusahaan menyediakan informasi pribadi yang diperlukan kepada institusi medis mitra dalam negeri (rumah sakit/klinik) yang telah dicocokkan dengan pengguna untuk keperluan janji temu/penghubungan dan penerjemahan. Rincian penyediaan yang spesifik adalah sebagai berikut.

Pihak penerima: institusi medis mitra dalam negeri (rumah sakit/klinik) yang dicocokkan dengan pengguna. Institusi medis tertentu ditetapkan pada saat pencocokan berdasarkan hasil konsultasi.

Tujuan penyediaan: janji temu/penghubungan perawatan dan dukungan penerjemahan selama proses perawatan.

Item yang disediakan: nama, sarana kontak (ID messenger), departemen medis/prosedur yang diminati, dan permintaan.

Jangka waktu penyimpanan/penggunaan: mengikuti kebijakan privasi milik institusi medis mitra penerima.

Pada prinsipnya, saat pencocokan aktual, Perusahaan menyediakan informasi pribadi setelah menginformasikan secara spesifik kepada pengguna mengenai nama institusi medis penerima, item yang disediakan, dan tujuannya, serta mengonfirmasi persetujuan.

Subjek data berhak menolak memberikan persetujuan atas penyediaan kepada pihak ketiga; namun, apabila menolak persetujuan, penyediaan layanan penghubungan janji temu dengan institusi medis mitra dapat menjadi terbatas.

Guna kelancaran penyediaan Layanan, Perusahaan mengalihdayakan pekerjaan pemrosesan informasi pribadi kepada perusahaan spesialis eksternal sebagai berikut.

Penerima pengalihdayaan: Supabase — Pekerjaan yang dialihdayakan: hosting basis data dan penyimpanan (storage).

Penerima pengalihdayaan: Vercel — Pekerjaan yang dialihdayakan: hosting dan penyajian (serving) situs web.

Penerima pengalihdayaan: Resend — Pekerjaan yang dialihdayakan: pengiriman email transaksional (pemberitahuan operasional) terkait penerimaan konsultasi.

Penerima pengalihdayaan: Google — Pekerjaan yang dialihdayakan: analisis penggunaan melalui Google Analytics 4 dan pengukuran konversi iklan melalui Google Ads.

Penerima pengalihdayaan: Microsoft (Microsoft Clarity) — Pekerjaan yang dialihdayakan: analisis sesi. Item yang termasuk informasi pengenal pribadi dimasking sehingga tidak tercatat.

Saat menandatangani kontrak pengalihdayaan, sesuai dengan Pasal 26 Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi, Perusahaan mencantumkan dalam dokumen seperti kontrak hal-hal mengenai pengelolaan informasi pribadi yang aman, larangan pemrosesan di luar tujuan, pembatasan pengalihdayaan ulang, tindakan perlindungan teknis/administratif, ganti rugi, dan tanggung jawab lainnya, serta mengawasi apakah penerima pengalihdayaan memproses informasi pribadi secara aman.

Apabila isi pekerjaan yang dialihdayakan atau penerima pengalihdayaan berubah, Perusahaan akan mengumumkannya tanpa penundaan melalui Kebijakan Privasi ini.

Karena penerima pengalihdayaan pada Pasal 8 berlokasi di luar negeri, Perusahaan mentransfer informasi pribadi ke luar negeri. Sesuai dengan Pasal 28-8 ayat (1) butir 3 huruf a Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi, Perusahaan mengumumkan rincian transfer ke luar negeri dalam Kebijakan Privasi ini sebagaimana di bawah ini, dan pada saat pengajuan konsultasi turut memperoleh persetujuan terpisah mengenai transfer ke luar negeri.

Pihak penerima transfer: Supabase / Negara tujuan transfer: luar negeri (antara lain Amerika Serikat) / Item yang ditransfer: informasi pribadi yang dikumpulkan melalui formulir konsultasi dan informasi yang dikumpulkan secara otomatis / Tujuan transfer: hosting dan penyimpanan basis data / Waktu dan cara transfer: dikirim dari waktu ke waktu melalui jaringan informasi dan komunikasi saat penggunaan Layanan (kanal komunikasi terenkripsi) / Jangka waktu penyimpanan/penggunaan: sampai berakhirnya kontrak pengalihdayaan atau pemusnahan informasi pribadi / Pertanyaan perlindungan informasi pribadi: kebijakan privasi pihak penerima transfer (https://supabase.com/privacy).

Pihak penerima transfer: Vercel / Negara tujuan transfer: Amerika Serikat / Item yang ditransfer: informasi akses/penggunaan (IP, informasi perangkat/browser, dll.) / Tujuan transfer: hosting dan penyajian situs web / Waktu dan cara transfer: dikirim dari waktu ke waktu melalui jaringan informasi dan komunikasi saat akses / Jangka waktu penyimpanan/penggunaan: sampai berakhirnya kontrak pengalihdayaan / Pertanyaan perlindungan informasi pribadi: https://vercel.com/legal/privacy-policy.

Pihak penerima transfer: Resend / Negara tujuan transfer: Amerika Serikat / Item yang ditransfer: informasi yang diperlukan untuk pengiriman email (alamat penerima, dll.) / Tujuan transfer: pengiriman email pemberitahuan operasional terkait penerimaan konsultasi / Waktu dan cara transfer: dikirim melalui jaringan informasi dan komunikasi saat pengiriman email / Jangka waktu penyimpanan/penggunaan: sampai berakhirnya kontrak pengalihdayaan / Pertanyaan perlindungan informasi pribadi: https://resend.com/legal/privacy-policy.

Pihak penerima transfer: Google / Negara tujuan transfer: Amerika Serikat / Item yang ditransfer: informasi yang dikumpulkan secara otomatis seperti cookie/perangkat/informasi penggunaan, pengidentifikasi klik iklan (gclid) / Tujuan transfer: analisis penggunaan dan pengukuran konversi iklan / Waktu dan cara transfer: dikirim dari waktu ke waktu melalui jaringan informasi dan komunikasi saat akses / Jangka waktu penyimpanan/penggunaan: mengikuti kebijakan Google / Pertanyaan perlindungan informasi pribadi: https://policies.google.com/privacy.

Pihak penerima transfer: Microsoft (Microsoft Clarity) / Negara tujuan transfer: Amerika Serikat / Item yang ditransfer: informasi analisis sesi (item informasi pengenal pribadi dimasking) / Tujuan transfer: analisis sesi / Waktu dan cara transfer: dikirim dari waktu ke waktu melalui jaringan informasi dan komunikasi saat akses / Jangka waktu penyimpanan/penggunaan: mengikuti kebijakan Microsoft / Pertanyaan perlindungan informasi pribadi: https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

Kontak petugas perlindungan informasi pribadi (Chief Privacy Officer) pihak penerima transfer dapat diperiksa melalui kebijakan privasi masing-masing perusahaan di atas.

Subjek data dapat menolak transfer ke luar negeri. Penolakan dapat dilakukan dengan cara tidak mengajukan konsultasi sama sekali, atau untuk item yang dikumpulkan secara otomatis, menolak pengumpulan sinyal non-esensial pada banner persetujuan atau memblokir cookie pada browser; dalam hal ini, pengajuan Layanan atau penggunaan sebagian fungsi dapat menjadi terbatas.

Apabila pengguna memulai percakapan dengan Perusahaan melalui platform messenger seperti LINE, WhatsApp, WeChat, atau KakaoTalk untuk keperluan konsultasi, isi percakapan tersebut beserta informasi terkait diproses oleh masing-masing penyelenggara platform messenger yang dipilih pengguna sesuai dengan kebijakan privasi penyelenggara tersebut.

Platform-platform messenger tersebut bukan penerima pengalihdayaan Perusahaan, melainkan kanal tersendiri yang dipilih dan digunakan sendiri oleh pengguna. Karena Perusahaan tidak memiliki kewenangan kendali atas pemrosesan informasi pribadi di dalam platform tersebut, pengguna dimohon untuk turut memeriksa kebijakan privasi masing-masing platform messenger.

Perusahaan hanya memproses informasi terkait konsultasi yang diberikan pengguna melalui messenger dalam batas tujuan pada Pasal 2.

Subjek data dapat sewaktu-waktu meminta kepada Perusahaan untuk mengakses, mengoreksi, menghapus, dan menghentikan pemrosesan informasi pribadi, serta dapat menarik persetujuan atas pemrosesan informasi pribadi.

Pelaksanaan hak dapat dilakukan kepada Petugas Perlindungan Informasi Pribadi pada Pasal 16 melalui surat tertulis, surel (sales@portzone.co.kr), telepon (010-8721-5088), dan sarana lainnya, dan Perusahaan akan mengambil tindakan yang diperlukan tanpa penundaan.

Subjek data dapat melaksanakan hak-hak di atas melalui wali yang sah atau kuasa yang menerima pelimpahan wewenang; dalam hal ini harus menyerahkan surat kuasa dan sebagainya sesuai dengan 'Pengumuman mengenai Metode Pemrosesan Informasi Pribadi'.

Saat menerima permintaan akses/koreksi/penghapusan/penghentian pemrosesan, Perusahaan memverifikasi apakah pihak tersebut adalah subjek data yang bersangkutan atau kuasa yang sah.

Namun, dalam hal peraturan perundang-undangan mewajibkan penyimpanan informasi pribadi atau terdapat kekhawatiran akan pelanggaran yang tidak semestinya terhadap nyawa, tubuh, harta, dan kepentingan orang lain, serta hal-hal lain yang termasuk dalam Pasal 35 ayat (4) dan Pasal 37 Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi, permintaan akses atau penghentian pemrosesan dapat menjadi terbatas; dalam hal ini Perusahaan memberitahukan alasannya kepada subjek data tanpa penundaan.

Subjek data berkewajiban menyediakan informasi pribadinya secara akurat dan dalam keadaan terkini, dan Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penyediaan informasi yang tidak akurat.

Apabila jangka waktu penyimpanan informasi pribadi telah berlalu atau tujuan pemrosesan telah tercapai sehingga informasi pribadi menjadi tidak diperlukan, Perusahaan memusnahkan informasi pribadi tersebut tanpa penundaan.

Prosedur pemusnahan: memilih informasi pribadi yang akan dimusnahkan, lalu memusnahkannya setelah melalui konfirmasi Petugas Perlindungan Informasi Pribadi.

Cara pemusnahan: informasi pribadi yang disimpan dalam bentuk berkas elektronik dihapus secara permanen dengan cara yang tidak dapat dipulihkan dan direproduksi, sedangkan informasi pribadi yang tercatat pada cetakan seperti dokumen kertas dimusnahkan dengan cara dihancurkan atau dibakar.

Informasi pribadi yang harus disimpan menurut peraturan perundang-undangan disimpan pada basis data atau tempat tersendiri yang terpisah dari informasi pribadi lainnya, dan tidak digunakan untuk tujuan selain tujuan penyimpanan.

Perusahaan menggunakan perangkat pengumpulan otomatis seperti cookie, penyimpanan browser (localStorage), dan beacon analitik untuk menyediakan layanan yang dipersonalisasi kepada pengguna dan menganalisis statistik penggunaan Layanan.

Untuk sinyal bertujuan periklanan/analitik yang tidak esensial, Perusahaan memperoleh persetujuan pengguna melalui banner persetujuan, dan pengguna dapat menolaknya (opt-out).

Pengguna dapat menolak penyimpanan cookie atau menghapusnya melalui pengaturan peramban web. Namun, apabila menolak penyimpanan cookie, penggunaan sebagian fungsi Layanan dapat menjadi terbatas.

Pengumpulan/penggunaan informasi perilaku — Melalui Google Analytics 4, Google Ads, dan Microsoft Clarity, Perusahaan mengumpulkan secara otomatis informasi perilaku seperti halaman yang dikunjungi pengguna, informasi jalur perolehan (referrer/jalur perolehan internal), parameter UTM, pengidentifikasi klik iklan (gclid), informasi perangkat/browser, dan informasi penggunaan sesi. Metode pengumpulannya adalah pengumpulan otomatis melalui cookie/beacon, dan tujuan pengumpulannya adalah analisis penggunaan, pengukuran konversi iklan, dan peningkatan Layanan.

Pihak ketiga yang memproses informasi perilaku (penyelenggara periklanan/analitik): Google, Microsoft. Jangka waktu penyimpanan/penggunaan mengikuti kebijakan masing-masing penyelenggara.

Cara menolak/memblokir pengumpulan informasi perilaku: pengguna dapat menggunakan (a) penolakan pengumpulan sinyal non-esensial pada banner persetujuan di dalam Layanan, (b) pemblokiran cookie melalui pengaturan peramban web, (c) pemblokiran melalui pengaturan iklan Google (Ads Settings) dan pengaya (add-on) browser penonaktif Google Analytics.

Dalam analisis sesi melalui Microsoft Clarity, item input yang termasuk informasi pengenal pribadi dimasking sehingga tidak tercatat.

Sesuai dengan Pasal 29 Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi, Perusahaan mengambil tindakan berikut untuk menjamin keamanan informasi pribadi.

Tindakan administratif: penyusunan/pelaksanaan rencana pengelolaan internal, minimalisasi petugas penanganan informasi pribadi dan pelatihan berkala, pemberian/pengelolaan hak akses informasi pribadi dalam batas kebutuhan pekerjaan.

Tindakan teknis: kontrol akses dan pembatasan hak akses terhadap sistem pemrosesan informasi pribadi, enkripsi pada kanal transmisi dan saat penyimpanan informasi pribadi, penyimpanan catatan akses dan pencegahan pemalsuan/perubahan, penanggulangan kode berbahaya melalui program keamanan seperti antivirus.

Tindakan fisik: kontrol akses terhadap fasilitas dan bahan tempat informasi pribadi disimpan/diproses.

Rincian spesifik tindakan pengamanan dijalankan sesuai dengan peraturan perundang-undangan terkait dan rencana pengelolaan internal Perusahaan, dan Perusahaan secara berkesinambungan memeriksa serta menyempurnakannya guna meningkatkan tingkat perlindungan informasi pribadi.

Layanan ini disediakan untuk orang dewasa, dan Perusahaan tidak mengumpulkan informasi pribadi anak di bawah usia 14 tahun secara sengaja.

Apabila Perusahaan mengetahui adanya informasi pribadi anak di bawah usia 14 tahun yang terkumpul tanpa persetujuan wali yang sah, Perusahaan memusnahkan informasi pribadi tersebut tanpa penundaan.

Perusahaan menunjuk Petugas Perlindungan Informasi Pribadi sebagai berikut untuk secara menyeluruh bertanggung jawab atas pekerjaan pemrosesan informasi pribadi serta menangani keluhan subjek data dan pemulihan kerugian terkait pemrosesan informasi pribadi.

Petugas Perlindungan Informasi Pribadi — Nama: 송준 (Song Jun, Direktur Utama) / Surel: sales@portzone.co.kr / Telepon: 010-8721-5088.

Departemen penerimaan/penanganan permintaan seperti akses informasi pribadi — Perusahaan menerima dan menangani permintaan subjek data untuk akses/koreksi/penghapusan/penghentian pemrosesan informasi pribadi serta penarikan persetujuan di departemen tempat Petugas Perlindungan Informasi Pribadi bernaung. Kontak penerimaan/penanganan sama dengan kontak Petugas Perlindungan Informasi Pribadi di atas (surel: sales@portzone.co.kr / telepon: 010-8721-5088).

Subjek data dapat mengajukan segala pertanyaan, penanganan keluhan, dan pemulihan kerugian terkait perlindungan informasi pribadi yang timbul selama penggunaan Layanan ke kontak di atas, dan Perusahaan akan menjawab serta menanganinya tanpa penundaan.

Untuk memperoleh pemulihan akibat pelanggaran informasi pribadi, subjek data dapat mengajukan penyelesaian sengketa atau konsultasi kepada lembaga-lembaga berikut. Lembaga-lembaga di bawah ini merupakan lembaga yang terpisah dari Perusahaan; apabila tidak puas dengan hasil penanganan keluhan informasi pribadi dan pemulihan kerugian mandiri Perusahaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi lembaga tersebut.

Komite Mediasi Sengketa Informasi Pribadi (Personal Information Dispute Mediation Committee): 1833-6972 (www.kopico.go.kr).

Pusat Pelaporan Pelanggaran Informasi Pribadi (Privacy Infringement Report Center): 118 (privacy.kisa.or.kr).

Divisi Investigasi Siber Kejaksaan Agung (Supreme Prosecutors' Office Cyber Investigation Division): 1301 (www.spo.go.kr).

Biro Investigasi Siber Kepolisian Nasional (National Police Agency Cyber Investigation Bureau): 182 (ecrm.police.go.kr).

Selain itu, apabila hak atau kepentingan dilanggar akibat tindakan atau kelalaian Perusahaan terhadap permintaan akses/koreksi/penghapusan/penghentian pemrosesan informasi pribadi, subjek data dapat mengajukan gugatan administratif sesuai dengan Undang-Undang Peradilan Administratif (Administrative Appeals Act).

Kebijakan Privasi ini berlaku sejak 7 Juli 2026.

Perusahaan dapat mengubah isi kebijakan ini sesuai dengan perubahan peraturan perundang-undangan/kebijakan atau Layanan; apabila terjadi perubahan, Perusahaan mengumumkan hal-hal yang diubah dan tanggal berlakunya melalui beranda Layanan sebelum berlaku. Namun, apabila terdapat perubahan penting terhadap hak subjek data, pengumuman dilakukan paling lambat 7 hari sebelum tanggal berlaku.

Perusahaan mengelola riwayat revisi dan menyediakan versi sebelumnya dari Kebijakan Privasi agar dapat diakses melalui beranda sehingga pengguna dapat memeriksa isi sebelum dan sesudah perubahan.

Kebijakan ini dipublikasikan secara permanen di beranda dengan nama 'Kebijakan Privasi' agar mudah diperiksa oleh subjek data.