개인정보 처리방침

본 개인정보 처리방침은 회사가 운영하는 서비스(mediportkorea.com) 및 이와 연계된 무료 상담 기능을 이용하는 정보주체의 개인정보 처리에 적용됩니다.

사업자 정보 — 상호: 주식회사 포트존(Portzone Co., Ltd.) / 대표이사: 송준 / 사업자등록번호: 579-86-02828.

외국인환자 유치업 등록번호: A-2026-01-01-07030 (유효기간: 2029년 6월 22일까지).

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개인정보 관련 문의: sales@portzone.co.kr / 전화 010-8721-5088.

회사는 비의료 컨시어지 서비스 제공자이며, 상담은 무료로 제공됩니다. 진단·치료 등 일체의 의료행위는 면허를 가진 국내 제휴 의료기관이 수행합니다.

본 방침은 한국어본을 정본으로 하며, 다른 언어로 번역된 방침의 내용이 한국어본과 상충하는 경우 한국어본이 우선합니다.

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 무료 상담 응대 및 이용자가 관심 있는 진료과·시술의 확인.

2. 이용자에게 적합한 제휴 의료기관의 매칭 및 진료 예약 연계, 통역·동행 조율.

3. 문의 사항에 대한 회신 및 상담 진행 상황 안내.

4. 서비스의 이용 통계 분석, 서비스 품질 및 이용 편의 개선.

회사가 개인정보를 처리하는 법적 근거는 원칙적으로 정보주체의 동의(「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호)이며, 민감정보 및 제3자 제공·국외 이전에 대하여는 각각 별도의 동의를 받습니다.

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

[이용자가 상담(/consult) 신청 시 직접 제공하는 항목] 이름, 국가, 관심 진료과·시술, 증상 및 요청 사항 자유기재, 방문 희망일, 비자 상태, 예상 예산(범위 선택), 부가 요청 항목(숙소·통역·비자·픽업 등 필요 항목), 연락 수단(메신저 종류), 메신저 ID, 유입경로(이용자 자기기재), 추천인 코드, 개인정보 수집·이용 등에 관한 동의 여부 및 동의 일시. 이 중 '관심 진료과·시술'과 '증상 및 요청 사항 자유기재'는 건강에 관한 정보로서 민감정보에 해당하며, 그 처리에 관하여는 제4조에서 별도로 정합니다.

[서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 항목] 익명 세션 식별자(mp_sid, 브라우저 localStorage에 저장), 접속 IP 주소, 기기 및 브라우저 정보, 방문 페이지, 유입 경로 정보(리퍼러 및 내부 유입 페이지 경로), UTM 파라미터, 광고 클릭 식별자(gclid). 회사는 상담 접수 처리 과정에서 접속 IP를 남용 방지(스팸·과다요청 차단) 목적으로 일시적으로만 이용하며 이를 일방향 해시 처리하여 별도로 저장하지 않습니다. 다만 호스팅·분석 수탁자(제8조)의 서버 로그 및 분석 도구에는 접속 정보가 기록될 수 있습니다.

수집 방법 — (가) 이용자가 상담 폼에 정보를 입력하고 제출하는 방식(제출을 위해서는 개인정보 수집·이용 등에 관한 필수 동의가 필요하며, 동의하지 않는 경우 상담 신청이 제출되지 않습니다), (나) 쿠키·유사 저장기술 및 분석용 비콘을 통한 자동 수집.

회사는 위 항목의 처리에 관하여 정보주체의 동의를 받아 처리하며, 필요 최소한의 항목만을 수집합니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 원칙적으로 민감정보를 처리하지 않으나, 상담 목적상 불가피하게 아래 건강 관련 정보를 처리하며 이에 대하여 일반 개인정보 처리 동의와 구분된 '별도의 동의'를 받습니다.

처리하는 민감정보 항목: 관심 진료과·시술, 증상 및 요청 사항 자유기재(건강에 관한 정보).

처리 목적: 이용자의 관심 진료 내용을 파악하여 적합한 제휴 의료기관을 매칭하고 예약 연계 및 통역을 지원하기 위함.

보유·이용 기간: 상담 및 연계 목적이 달성되면 지체 없이 파기하며, 법령상 보존 의무가 있는 경우 그 기간 동안 보관 후 파기합니다(제6조 준용).

공개 가능성 안내: 이용자가 매칭된 제휴 의료기관으로의 제3자 제공에 동의하는 경우, 위 민감정보의 일부(예: 관심 진료과·시술 및 요청 사항)가 해당 의료기관에 제공될 수 있습니다.

비공개 선택 방법: 이용자는 증상·요청 자유기재란에 자신이 원하지 않는 건강 정보를 입력하지 않을 수 있으며, 최소한의 정보만 기재하여 제출할 수 있습니다.

이용자는 민감정보 처리에 대한 동의를 거부할 권리가 있으나, 동의를 거부하는 경우 관심 진료 확인 및 제휴 의료기관 매칭 등 서비스의 핵심 기능 제공이 제한될 수 있습니다.

회사는 현재 주민등록번호, 여권번호 등 「개인정보 보호법」 제24조의 고유식별정보를 수집·처리하지 않습니다(해당 없음).

향후 예약 확정 등을 위하여 여권번호 등 고유식별정보를 수집할 필요가 발생하는 경우, 회사는 법령에 근거가 있거나 정보주체로부터 다른 개인정보의 처리에 대한 동의와 별도로 동의를 받은 경우에 한하여 이를 처리하며, 본 방침을 사전에 개정·공개합니다.

회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적(상담 응대 및 제휴 의료기관 연계·조율)이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

정보주체가 개인정보의 삭제를 요청하는 경우, 회사는 법령상 보존 의무가 있는 경우를 제외하고 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

자동으로 수집되는 접속·이용 정보 및 행태정보는 이용 분석 목적이 달성되거나 각 분석·광고 도구(제8조·제13조)의 보관 정책에서 정한 기간이 경과하면 파기 또는 익명 처리됩니다.

관계 법령에서 일정 기간의 보존 의무를 정하고 있는 경우, 회사는 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관한 후 파기합니다. 이 경우 보관되는 개인정보는 보관 목적 이외의 용도로 이용되지 않습니다.

구체적인 보유 기간은 처리 목적과 관계 법령에 따라 정해지며, 회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 제12조의 절차와 방법에 따라 파기합니다.

회사는 정보주체의 동의를 받은 범위 내에서만 개인정보를 제3자에게 제공하며, 그 밖의 경우에는 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제공합니다.

회사는 상담 이후 이용자의 별도 동의를 받아, 예약·연계 및 통역을 위하여 이용자와 매칭된 국내 제휴 의료기관(병원·클리닉)에 필요한 개인정보를 제공합니다. 구체적인 제공 내역은 다음과 같습니다.

제공받는 자: 이용자와 매칭된 국내 제휴 의료기관(병원·클리닉). 특정 의료기관은 상담 결과에 따른 매칭 시점에 결정됩니다.

제공 목적: 진료 예약·연계 및 진료 과정의 통역 지원.

제공 항목: 이름, 연락 수단(메신저 ID), 관심 진료과·시술 및 요청 사항.

보유·이용 기간: 제공받은 제휴 의료기관의 자체 개인정보 처리방침에 따릅니다.

회사는 실제 매칭 시 이용자에게 제공받는 의료기관의 명칭, 제공 항목 및 목적을 구체적으로 안내하고 동의를 확인한 후 개인정보를 제공하는 것을 원칙으로 합니다.

정보주체는 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 다만 동의를 거부하는 경우 제휴 의료기관과의 예약 연계 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

수탁자: Supabase — 위탁 업무: 데이터베이스 호스팅 및 스토리지.

수탁자: Vercel — 위탁 업무: 웹사이트 호스팅 및 서빙.

수탁자: Resend — 위탁 업무: 상담 접수 관련 트랜잭션(운영 안내) 이메일 발송.

수탁자: Google — 위탁 업무: Google Analytics 4를 통한 이용 분석 및 Google Ads를 통한 광고 전환 측정.

수탁자: Microsoft(Microsoft Clarity) — 위탁 업무: 세션 분석. 개인식별정보에 해당하는 항목은 마스킹 처리되어 기록되지 않습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보의 안전한 관리, 목적 외 처리 금지, 재위탁 제한, 기술적·관리적 보호조치, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 개인정보 처리방침을 통하여 지체 없이 공개합니다.

회사는 제8조의 수탁자가 국외에 소재함에 따라 개인정보를 국외로 이전합니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호가목에 따라 국외 이전의 내역을 아래와 같이 본 개인정보 처리방침에 공개하며, 상담 신청 시 국외 이전에 관한 별도의 동의를 함께 받습니다.

이전받는 자: Supabase / 이전 국가: 국외(미국 등) / 이전 항목: 상담 폼을 통해 수집한 개인정보 및 자동 수집 정보 / 이전 목적: 데이터베이스 호스팅·저장 / 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 정보통신망을 통하여 수시 전송(암호화된 통신 구간) / 보유·이용 기간: 위탁계약 종료 또는 개인정보 파기 시까지 / 개인정보 보호 문의: 이전받는 자의 개인정보 처리방침(https://supabase.com/privacy).

이전받는 자: Vercel / 이전 국가: 미국 / 이전 항목: 접속·이용 정보(IP, 기기·브라우저 정보 등) / 이전 목적: 웹사이트 호스팅·서빙 / 이전 일시 및 방법: 접속 시 정보통신망을 통하여 수시 전송 / 보유·이용 기간: 위탁계약 종료 시까지 / 개인정보 보호 문의: https://vercel.com/legal/privacy-policy.

이전받는 자: Resend / 이전 국가: 미국 / 이전 항목: 이메일 발송에 필요한 정보(수신자 주소 등) / 이전 목적: 상담 접수 관련 운영 안내 이메일 발송 / 이전 일시 및 방법: 이메일 발송 시 정보통신망을 통하여 전송 / 보유·이용 기간: 위탁계약 종료 시까지 / 개인정보 보호 문의: https://resend.com/legal/privacy-policy.

이전받는 자: Google / 이전 국가: 미국 / 이전 항목: 쿠키·기기·이용 정보 등 자동 수집 정보, 광고 클릭 식별자(gclid) / 이전 목적: 이용 분석 및 광고 전환 측정 / 이전 일시 및 방법: 접속 시 정보통신망을 통하여 수시 전송 / 보유·이용 기간: Google의 정책에 따름 / 개인정보 보호 문의: https://policies.google.com/privacy.

이전받는 자: Microsoft(Microsoft Clarity) / 이전 국가: 미국 / 이전 항목: 세션 분석 정보(개인식별정보 항목은 마스킹) / 이전 목적: 세션 분석 / 이전 일시 및 방법: 접속 시 정보통신망을 통하여 수시 전송 / 보유·이용 기간: Microsoft의 정책에 따름 / 개인정보 보호 문의: https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

이전받는 자의 개인정보 보호책임자 연락처는 위 각 사의 개인정보 처리방침을 통하여 확인할 수 있습니다.

정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 상담 신청 자체를 하지 않거나, 자동 수집 항목에 대하여 동의 배너에서 비필수 신호 수집을 거부하거나 브라우저에서 쿠키를 차단하는 방법으로 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 서비스 신청 또는 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

이용자가 상담을 위하여 LINE, WhatsApp, WeChat, KakaoTalk 등 메신저 플랫폼으로 회사에 대화를 시작하는 경우, 해당 대화 내용 및 관련 정보는 이용자가 선택한 각 메신저 플랫폼 사업자가 그 사업자의 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.

이들 메신저 플랫폼은 회사의 수탁자가 아니라 이용자가 스스로 선택하여 이용하는 별도의 채널입니다. 회사는 해당 플랫폼 내에서의 개인정보 처리에 대하여 통제 권한을 갖지 않으므로, 이용자는 각 메신저 플랫폼의 개인정보 처리방침을 함께 확인하시기 바랍니다.

회사는 이용자가 메신저를 통하여 제공한 상담 관련 정보를 제2조의 목적 범위 내에서만 처리합니다.

정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

권리 행사는 제16조의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전자우편(sales@portzone.co.kr), 전화(010-8721-5088) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여 위 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」에 따른 위임장 등을 제출하여야 합니다.

회사는 열람·정정·삭제·처리정지 요구 시 정보주체 본인 또는 정당한 대리인인지를 확인합니다.

다만 법령에서 개인정보의 보존을 의무화하거나 다른 사람의 생명·신체·재산 및 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조에 해당하는 경우에는 열람 또는 처리정지 요구가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유를 정보주체에게 지체 없이 통지합니다.

정보주체는 자신의 개인정보를 정확하게 최신의 상태로 제공할 의무가 있으며, 부정확한 정보 제공으로 인하여 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하였거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 절차: 파기 대상 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 확인을 거쳐 파기합니다.

파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서 등 출력물에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

법령에 따라 보존하여야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 별도의 데이터베이스 또는 별도의 장소에 보관하며, 보존 목적 이외의 용도로 이용하지 않습니다.

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 서비스 이용 통계를 분석하기 위하여 쿠키, 브라우저 저장소(localStorage), 분석용 비콘 등 자동 수집 장치를 사용합니다.

필수적이지 않은 광고·분석 목적의 신호에 대하여는 동의 배너를 통하여 이용자의 동의를 받으며, 이용자는 이를 거부(옵트아웃)할 수 있습니다.

이용자는 웹브라우저의 설정을 통하여 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 서비스 기능의 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

행태정보의 수집·이용 — 회사는 Google Analytics 4, Google Ads, Microsoft Clarity를 통하여 이용자의 방문 페이지, 유입 경로 정보(리퍼러·내부 유입 경로), UTM 파라미터, 광고 클릭 식별자(gclid), 기기·브라우저 정보, 세션 이용 정보 등의 행태정보를 자동 수집합니다. 수집 방법은 쿠키·비콘 등을 통한 자동 수집이며, 수집 목적은 이용 분석, 광고 전환 측정 및 서비스 개선입니다.

행태정보를 처리하는 제3자(광고·분석 사업자): Google, Microsoft. 보유·이용 기간은 각 사업자의 정책에 따릅니다.

행태정보 수집 거부·차단 방법: (가) 서비스 내 동의 배너에서 비필수 신호 수집을 거부, (나) 웹브라우저 설정을 통한 쿠키 차단, (다) Google 광고 설정(Ads Settings) 및 Google Analytics 차단 브라우저 부가기능을 통한 차단 등을 이용할 수 있습니다.

Microsoft Clarity를 통한 세션 분석에서 개인식별정보에 해당하는 입력 항목은 마스킹 처리되어 기록되지 않습니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치: 내부관리계획의 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 정기 교육, 개인정보 접근 권한의 업무상 필요 범위 내 부여·관리.

기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근통제 및 접근 권한의 제한, 개인정보의 전송 구간 및 저장 시 암호화, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지, 백신 등 보안 프로그램을 통한 악성코드 대응.

물리적 조치: 개인정보가 보관·처리되는 설비 및 자료에 대한 접근 통제.

구체적인 안전성 확보조치의 세부 내용은 관계 법령과 회사의 내부관리계획에 따라 운영되며, 회사는 개인정보 보호 수준의 향상을 위하여 지속적으로 이를 점검·보완합니다.

본 서비스는 성인을 대상으로 제공되며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다.

회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인의 동의 없이 수집된 사실을 알게 된 경우, 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 — 성명: 송준(대표이사) / 전자우편: sales@portzone.co.kr / 전화: 010-8721-5088.

개인정보 열람 등 요구의 접수·처리 부서 — 회사는 정보주체의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등의 요구를 개인정보 보호책임자가 소속된 부서에서 접수·처리합니다. 접수·처리 연락처는 위 개인정보 보호책임자의 연락처(전자우편: sales@portzone.co.kr / 전화: 010-8721-5088)와 같습니다.

정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의할 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 답변 및 처리합니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 아래 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리 및 피해 구제 결과에 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요한 경우 문의하시기 바랍니다.

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개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr).

대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr).

경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr).

이 밖에 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 요구에 대한 회사의 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 경우에는 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 2026년 7월 7일부터 시행됩니다.

회사는 법령·정책 또는 서비스의 변경에 따라 본 방침의 내용을 변경할 수 있으며, 변경하는 경우 변경 사항 및 시행일자를 서비스 홈페이지를 통하여 시행 전에 공지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 최소 시행 7일 전에 공지합니다.

회사는 개정 이력을 관리하며, 이용자가 변경 전후의 내용을 확인할 수 있도록 이전 버전의 개인정보 처리방침을 홈페이지를 통하여 열람할 수 있도록 합니다.

본 방침은 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 '개인정보 처리방침'이라는 명칭으로 홈페이지에 상시 게시됩니다.