이용약관

① 본 약관은 주식회사 포트존(이하 "회사")이 mediport(mediportkorea.com, 이하 "서비스")를 통하여 제공하는 외국인 의료관광 컨시어지 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① "회사"란 서비스를 운영하는 주식회사 포트존을 말합니다.

② "서비스"란 회사가 제공하는 비의료 통역, 제휴 의료기관 예약 조율, 동행 지원 등 의료관광 컨시어지 서비스 일체를 말합니다.

③ "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

④ "제휴 의료기관"이란 회사와 협력 관계에 있는, 대한민국 법령에 따라 면허를 받은 병원·의원·클리닉 등 의료기관을 말합니다.

⑤ "상담"이란 이용자가 서비스 내 상담 신청 양식 또는 메신저 등을 통하여 회사에 문의하고, 회사가 관심 진료과 확인, 제휴 의료기관 매칭, 예약 연계, 통역, 동행 조율 등을 안내하는 일련의 과정을 말합니다.

⑥ 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령 및 일반 관례에 따릅니다.

① 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 시행일 7일 이전부터 시행일 전일까지 서비스 화면에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 변경하는 경우에는 시행일 30일 이전부터 공지합니다.

④ 이용자는 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 개정 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 본 약관은 한국어본을 정본으로 하며, 다른 언어로 제공되는 번역본은 이용자의 이해를 돕기 위한 참고용입니다. 번역본과 한국어본의 내용이 상충하는 경우 한국어본이 우선하여 적용됩니다.

① 회사는 이용자에게 다음 각 호의 비의료 컨시어지 서비스를 제공합니다.

1. 이용자의 관심 진료과·시술 및 요청 사항 확인을 위한 무료 상담

2. 이용자의 요청에 부합하는 제휴 의료기관의 안내 및 매칭

3. 제휴 의료기관 진료 예약의 연계·조율

4. 상담 및 진료 과정에서의 언어 통역 지원

5. 필요 시 방문 동행 지원 등 부수적 편의 제공

6. 기타 위 각 호에 부수하는 서비스

② 회사가 제공하는 서비스는 이용자와 제휴 의료기관 간의 원활한 소통 및 절차 진행을 지원하는 것을 내용으로 하며, 진료 그 자체는 제휴 의료기관이 수행합니다.

③ 회사는 서비스의 내용, 운영상 또는 기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용을 사전에 공지합니다.

① 회사는 「의료법」상 의료기관이 아니며, 진단·검사·처치·수술·처방 등 일체의 의료행위를 수행하지 않습니다.

② 회사 및 회사의 임직원은 의료인이 아니므로, 상담 과정에서 제공되는 정보는 일반적인 안내와 통역에 한정되며 의학적 진단·소견·치료 권고 등 의료조언에 해당하지 않습니다.

③ 진단, 치료 방법의 결정, 시술·수술의 시행 등 모든 의료행위는 면허를 가진 제휴 의료기관 및 그 소속 의료인의 판단과 책임 하에 이루어집니다.

④ 이용자는 자신의 건강 상태 및 치료에 관한 최종적인 의학적 판단을 반드시 담당 의료인과 상의하여야 하며, 회사의 안내를 의료적 판단의 근거로 삼아서는 안 됩니다.

① 회사는 이용자와 제휴 의료기관 사이의 소통·예약·통역 등을 연계·조율하는 지위에 있을 뿐이며, 이용자와 제휴 의료기관 사이에 체결되는 진료계약의 당사자가 아닙니다.

② 진료의 내용·방법·결과 및 그 과정에서 발생하는 의료행위와 관련된 일체의 사항은 이용자와 제휴 의료기관 사이의 진료계약에 따라 규율되며, 진료 결과나 의료사고 등 의료행위와 관련하여 발생하는 책임은 해당 제휴 의료기관에 귀속됩니다.

③ 회사는 제휴 의료기관의 의료행위, 진료 결과, 시술의 효과 또는 부작용에 대하여 보증하지 아니하며, 이에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 인한 연계·조율 업무상의 손해에 대해서는 그러하지 아니합니다.

④ 회사는 특정 제휴 의료기관의 이용을 강요하지 않으며, 제휴 의료기관의 선택 및 진료 여부에 관한 최종 결정은 이용자 본인에게 있습니다.

① 이용계약은 이용자가 본 약관의 내용에 동의하고 상담을 신청하며, 회사가 이를 접수함으로써 성립합니다.

② 이용자는 상담 신청 시 서비스 제공에 필요한 개인정보의 수집·이용, 건강 관련 민감정보의 처리, 제휴 의료기관에 대한 제3자 제공 및 개인정보의 국외 이전 등에 관하여 관련 법령에 따라 각각 별도로 동의하여야 하며, 회사는 해당 동의 항목별로 거부할 권리와 거부 시의 불이익을 사전에 고지합니다.

③ 이용자가 필수 동의 항목에 동의하지 않는 경우 서비스의 성질상 상담 신청이 제한될 수 있습니다.

④ 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 별도의 「개인정보 처리방침」에서 정하는 바에 따릅니다.

① 회사가 제공하는 컨시어지 상담 서비스는 무료로 제공됩니다.

② 이용자가 제휴 의료기관에서 진료·시술 등을 받는 경우 이에 관한 진료비, 시술비 등 일체의 의료 비용은 이용자가 해당 제휴 의료기관에 직접 지급합니다.

③ 교통·숙박 등 이용자가 개별적으로 이용하는 서비스에 소요되는 비용은 이용자 본인이 부담합니다. 회사는 숙소·일정 등에 관하여는 안내를 제공할 뿐이며, 여행업 또는 숙박예약 대행 서비스를 제공하지 않습니다.

④ 향후 유료 서비스가 도입되는 경우 회사는 요금 및 결제 조건을 사전에 명확히 고지하고 이용자의 동의를 얻은 후 제공합니다.

① 이용자는 상담 신청 및 서비스 이용 시 정확하고 최신의 정보를 제공하여야 하며, 본인 및 본인의 건강 상태에 관한 정보를 진실하게 제공하여야 합니다.

② 이용자는 본인의 정보를 제공하여야 하며, 타인의 정보를 무단으로 도용하거나 허위 정보를 제공하여서는 안 됩니다.

③ 이용자가 부정확하거나 허위의 정보를 제공하여 발생하는 불이익에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

④ 이용자는 서비스 이용과 관련하여 관계 법령, 본 약관의 규정 및 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 회사 및 제3자의 권리를 침해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

① 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 「개인정보 처리방침」에 따라 보호합니다.

③ 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 안내합니다.

④ 회사는 외국인환자 유치와 관련하여 「의료 해외진출 및 외국인환자 유치 지원에 관한 법률」, 「의료법」 등 관계 법령상 외국인환자 유치업자로서 준수하여야 할 의무를 성실히 이행하며, 거짓·과장된 유치 광고를 하지 않습니다.

① 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위에서 이용자의 개인정보를 수집·이용하며, 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 안전하게 관리합니다.

② 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보유·이용 기간, 제3자 제공, 처리위탁, 국외 이전, 민감정보 처리, 이용자의 권리 및 그 행사 방법 등 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 별도의 「개인정보 처리방침」에서 정하는 바에 따릅니다.

③ 이용자는 언제든지 서비스 하단에 게시된 「개인정보 처리방침」을 통하여 관련 내용을 확인할 수 있습니다.

① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 상담 신청 또는 서비스 이용 시 허위 내용을 등록하거나 타인의 정보를 도용하는 행위

2. 회사 또는 제휴 의료기관, 제3자의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 행위

3. 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위

4. 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 하는 행위

5. 기타 관계 법령에 위배되는 행위

② 회사는 이용자가 본 조의 금지행위를 하거나 본 약관을 위반하는 경우 이용자에게 통지한 후 서비스 이용을 제한하거나 상담 신청을 거부·중단할 수 있습니다. 다만, 긴급하거나 부득이한 사유가 있는 경우에는 이용 제한 등의 조치 후 그 사유를 이용자에게 통지할 수 있습니다.

① 회사는 이용자와 제휴 의료기관 간의 진료 결과, 시술의 효과 및 만족도에 대하여 보증하지 아니하며, 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 천재지변, 전쟁, 감염병 확산, 정전, 정보통신설비의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력적 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임이 면제됩니다.

③ 회사는 이용자가 LINE·WhatsApp·WeChat·카카오톡 등 이용자가 선택한 외부 메신저 플랫폼 또는 기타 제3자 플랫폼을 이용하는 과정에서 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 해당 플랫폼의 이용은 각 플랫폼의 정책 및 약관에 따릅니다.

④ 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애나 이용자가 제공한 정보의 부정확성으로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

⑤ 본 약관의 어떠한 규정도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대한 책임을 부당하게 배제하거나 제한하지 않으며, 관계 법령상 인정되는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

① 서비스 및 서비스에 포함된 콘텐츠(텍스트·이미지·영상·디자인·상표·로고 및 편집물 등)에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 통하여 얻은 정보 및 콘텐츠를 복제·전송·출판·배포·방송 기타 방법으로 영리 목적에 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 회사는 서비스 개선 및 홍보 등의 목적으로 이용자가 제출한 의견을 이용할 수 있으며, 이 경우 이용자를 식별할 수 있는 정보는 관계 법령 및 「개인정보 처리방침」에 따라 처리합니다.

① 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 위반 당사자는 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

② 이용자가 서비스를 이용함에 있어 관계 법령 또는 본 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 그 손해를 배상하여야 합니다.

③ 각 당사자의 손해배상 책임은 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 통상손해로 한정되며, 특별한 사정으로 인한 손해는 상대방이 이를 알았거나 알 수 있었을 경우에 한하여 배상책임이 있습니다.

① 본 약관 및 서비스 이용과 관련한 사항에는 대한민국 법령이 적용됩니다.

② 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 신의성실의 원칙에 따라 원만히 해결하기 위하여 노력합니다.

③ 원만히 해결되지 아니한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

① 본 약관은 한국어본을 정본으로 합니다.

② 회사가 이용자의 편의를 위하여 본 약관을 다른 언어로 번역하여 제공하는 경우에도, 번역본은 참고용이며 한국어본과 번역본의 해석상 차이가 있는 경우 한국어본이 우선하여 적용됩니다.

① 본 약관은 2026년 7월 7일부터 시행됩니다.

② 서비스 및 약관에 관한 문의처는 다음과 같습니다.

· 상호: 주식회사 포트존

· 대표이사: 송준

· 사업자등록번호: 579-86-02828

· 외국인환자 유치업 등록번호: A-2026-01-01-07030 (유효기간 ~2029-06-22)

· 주소: 서울특별시 금천구 가산디지털2로 70 대륭테크노타운19차 411호 (우편번호 08589)

· 이메일: sales@portzone.co.kr

· 전화: 010-8721-5088