Điều khoản sử dụng

① Điều khoản này nhằm mục đích quy định các vấn đề cơ bản như quyền·nghĩa vụ và trách nhiệm, điều kiện và thủ tục sử dụng giữa Công ty và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tư vấn du lịch y tế cho người nước ngoài mà Công ty Cổ phần Portzone (sau đây gọi là 'Công ty') cung cấp thông qua mediport (mediportkorea.com, sau đây gọi là 'Dịch vụ').

① 'Công ty' là Công ty Cổ phần Portzone vận hành Dịch vụ.

② 'Dịch vụ' là toàn bộ dịch vụ tư vấn du lịch y tế mà Công ty cung cấp như phiên dịch phi y tế, điều phối đặt lịch tại cơ sở y tế liên kết, hỗ trợ đồng hành v.v.

③ 'Người dùng' là người sử dụng Dịch vụ do Công ty cung cấp theo Điều khoản này.

④ 'Cơ sở y tế liên kết' là các cơ sở y tế như bệnh viện·phòng khám·phòng khám chuyên khoa v.v. có quan hệ hợp tác với Công ty và được cấp phép theo pháp luật Hàn Quốc.

⑤ 'Tư vấn' là một chuỗi quá trình trong đó người dùng liên hệ với Công ty thông qua biểu mẫu đăng ký tư vấn trong Dịch vụ hoặc ứng dụng nhắn tin v.v., và Công ty hướng dẫn về việc xác nhận chuyên khoa quan tâm, kết nối cơ sở y tế liên kết, liên kết đặt lịch, phiên dịch, điều phối đồng hành v.v.

⑥ Định nghĩa các thuật ngữ sử dụng trong Điều khoản này, ngoài những gì được quy định tại Điều này, sẽ tuân theo pháp luật liên quan và thông lệ chung.

① Điều khoản này phát sinh hiệu lực bằng việc đăng tải trên màn hình Dịch vụ hoặc thông báo cho người dùng bằng phương thức khác.

② Công ty có thể sửa đổi Điều khoản này trong phạm vi không vi phạm các pháp luật liên quan như 'Luật về Quy chế Điều khoản', 'Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại điện tử v.v.'.

③ Trường hợp Công ty sửa đổi Điều khoản, Công ty nêu rõ ngày áp dụng và lý do sửa đổi, thông báo trên màn hình Dịch vụ từ 7 ngày trước ngày thi hành cho đến ngày trước ngày thi hành. Tuy nhiên, trường hợp thay đổi bất lợi cho người dùng, Công ty thông báo từ 30 ngày trước ngày thi hành.

④ Trường hợp không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, người dùng có thể ngừng sử dụng Dịch vụ; nếu tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thi hành của Điều khoản sửa đổi thì được xem là đã đồng ý với Điều khoản sửa đổi.

⑤ Điều khoản này lấy bản tiếng Hàn làm bản chính thức; các bản dịch được cung cấp bằng ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo nhằm hỗ trợ người dùng hiểu. Trường hợp nội dung bản dịch mâu thuẫn với bản tiếng Hàn thì bản tiếng Hàn được ưu tiên áp dụng.

① Công ty cung cấp cho người dùng các dịch vụ tư vấn phi y tế theo từng khoản sau đây.

1. Tư vấn miễn phí để xác nhận chuyên khoa·thủ thuật quan tâm và các yêu cầu của người dùng.

2. Giới thiệu và kết nối cơ sở y tế liên kết phù hợp với yêu cầu của người dùng.

3. Liên kết·điều phối việc đặt lịch khám tại cơ sở y tế liên kết.

4. Hỗ trợ phiên dịch ngôn ngữ trong quá trình tư vấn và khám chữa.

5. Cung cấp các tiện ích phụ trợ như hỗ trợ đồng hành khi cần thiết.

6. Các dịch vụ khác phụ trợ cho các khoản nêu trên.

② Dịch vụ do Công ty cung cấp có nội dung là hỗ trợ việc giao tiếp thông suốt và tiến hành thủ tục giữa người dùng và cơ sở y tế liên kết; bản thân việc khám chữa do cơ sở y tế liên kết thực hiện.

③ Công ty có thể thay đổi toàn bộ hoặc một phần dịch vụ cung cấp theo nội dung dịch vụ hoặc nhu cầu về vận hành, kỹ thuật; trong trường hợp này, Công ty thông báo trước nội dung thay đổi.

① Công ty không phải là cơ sở y tế theo 'Luật Y tế' và không thực hiện bất kỳ hành vi y tế nào như chẩn đoán·xét nghiệm·xử lý·phẫu thuật·kê đơn.

② Vì Công ty và nhân viên của Công ty không phải là nhân viên y tế, thông tin cung cấp trong quá trình tư vấn chỉ giới hạn ở việc hướng dẫn chung và phiên dịch, không phải là tư vấn y tế như chẩn đoán·kết luận·khuyến nghị điều trị y khoa.

③ Mọi hành vi y tế như chẩn đoán, quyết định phương pháp điều trị, thực hiện thủ thuật·phẫu thuật đều được thực hiện dưới sự phán đoán và trách nhiệm của cơ sở y tế liên kết có giấy phép và nhân viên y tế trực thuộc.

④ Người dùng bắt buộc phải trao đổi với nhân viên y tế phụ trách về phán đoán y khoa cuối cùng liên quan đến tình trạng sức khỏe và điều trị của mình, và không được lấy hướng dẫn của Công ty làm căn cứ cho phán đoán y khoa.

① Công ty chỉ ở vị trí kết nối·điều phối việc giao tiếp·đặt lịch·phiên dịch v.v. giữa người dùng và cơ sở y tế liên kết, không phải là một bên của hợp đồng khám chữa được ký kết giữa người dùng và cơ sở y tế liên kết.

② Nội dung·phương pháp·kết quả khám chữa và mọi vấn đề liên quan đến hành vi y tế phát sinh trong quá trình đó được điều chỉnh theo hợp đồng khám chữa giữa người dùng và cơ sở y tế liên kết; trách nhiệm phát sinh liên quan đến hành vi y tế như kết quả khám chữa hoặc sự cố y tế thuộc về cơ sở y tế liên kết đó.

③ Công ty không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về hành vi y tế, kết quả khám chữa, hiệu quả hoặc tác dụng phụ của thủ thuật của cơ sở y tế liên kết. Tuy nhiên, điều này không áp dụng đối với thiệt hại trong công việc kết nối·điều phối do lỗi cố ý hoặc vô ý của Công ty.

④ Công ty không ép buộc sử dụng một cơ sở y tế liên kết cụ thể; quyết định cuối cùng về việc lựa chọn cơ sở y tế liên kết và có khám chữa hay không thuộc về chính người dùng.

① Hợp đồng sử dụng được thành lập khi người dùng đồng ý với nội dung Điều khoản này và đăng ký tư vấn, và Công ty tiếp nhận đăng ký đó.

② Khi đăng ký tư vấn, người dùng phải đồng ý riêng cho từng nội dung theo pháp luật liên quan về việc thu thập·sử dụng thông tin cá nhân cần thiết cho việc cung cấp Dịch vụ, xử lý thông tin nhạy cảm liên quan đến sức khỏe, cung cấp cho bên thứ ba là cơ sở y tế liên kết và chuyển thông tin cá nhân ra nước ngoài v.v.; Công ty thông báo trước quyền từ chối đối với từng mục đồng ý và những bất lợi khi từ chối.

③ Trường hợp người dùng không đồng ý với các mục đồng ý bắt buộc, do tính chất của Dịch vụ, việc đăng ký tư vấn có thể bị hạn chế.

④ Các vấn đề cụ thể về xử lý thông tin cá nhân tuân theo quy định tại 'Chính sách xử lý thông tin cá nhân' riêng.

① Dịch vụ tư vấn (concierge) mà Công ty cung cấp được cung cấp miễn phí.

② Trường hợp người dùng được khám chữa·làm thủ thuật v.v. tại cơ sở y tế liên kết, mọi chi phí y tế như phí khám, phí thủ thuật v.v. liên quan sẽ do người dùng thanh toán trực tiếp cho cơ sở y tế liên kết đó.

③ Các chi phí cho những dịch vụ mà người dùng sử dụng riêng lẻ như giao thông·lưu trú v.v. do chính người dùng chịu. Công ty chỉ cung cấp hướng dẫn về lưu trú·lịch trình v.v. và không cung cấp dịch vụ kinh doanh lữ hành hoặc đại lý đặt phòng lưu trú.

④ Trường hợp trong tương lai có triển khai dịch vụ có thu phí, Công ty sẽ thông báo rõ ràng trước về mức phí và điều kiện thanh toán, và cung cấp sau khi có sự đồng ý của người dùng.

① Khi đăng ký tư vấn và sử dụng Dịch vụ, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác và cập nhật, đồng thời phải cung cấp trung thực thông tin về bản thân và tình trạng sức khỏe của mình.

② Người dùng phải cung cấp thông tin của chính mình, không được mạo dụng trái phép thông tin của người khác hoặc cung cấp thông tin sai sự thật.

③ Trách nhiệm đối với những bất lợi phát sinh do người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc sai sự thật thuộc về người dùng.

④ Liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, người dùng phải tuân thủ pháp luật liên quan, các quy định của Điều khoản này và những nội dung Công ty thông báo, không được thực hiện hành vi xâm phạm quyền của Công ty và bên thứ ba.

① Công ty tuân thủ pháp luật liên quan và Điều khoản này, nỗ lực cung cấp Dịch vụ một cách liên tục và ổn định.

② Công ty bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo pháp luật liên quan và 'Chính sách xử lý thông tin cá nhân'.

③ Trường hợp ý kiến hoặc khiếu nại do người dùng nêu ra được công nhận là chính đáng, Công ty xử lý nhanh chóng; trường hợp khó xử lý ngay, Công ty thông báo cho người dùng về lý do và lịch trình xử lý.

④ Liên quan đến việc thu hút bệnh nhân nước ngoài, Công ty thực hiện một cách trung thực các nghĩa vụ mà đơn vị kinh doanh thu hút bệnh nhân nước ngoài phải tuân thủ theo pháp luật liên quan như 'Luật về Hỗ trợ Vươn ra Nước ngoài của Y tế và Thu hút Bệnh nhân Nước ngoài', 'Luật Y tế', và không thực hiện quảng cáo thu hút sai sự thật·phóng đại.

① Công ty thu thập·sử dụng thông tin cá nhân của người dùng trong phạm vi tối thiểu cần thiết để cung cấp Dịch vụ và quản lý an toàn thông tin đó theo quy định của pháp luật liên quan.

② Các vấn đề cụ thể về xử lý thông tin cá nhân như các mục thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu giữ·sử dụng, cung cấp cho bên thứ ba, ủy thác xử lý, chuyển ra nước ngoài, xử lý thông tin nhạy cảm, quyền của người dùng và phương thức thực hiện quyền v.v. tuân theo quy định tại 'Chính sách xử lý thông tin cá nhân' riêng.

③ Người dùng có thể xem các nội dung liên quan bất cứ lúc nào thông qua 'Chính sách xử lý thông tin cá nhân' được đăng tải ở cuối trang Dịch vụ.

① Người dùng không được thực hiện các hành vi theo từng khoản sau đây.

1. Hành vi đăng ký nội dung sai sự thật hoặc mạo dụng thông tin của người khác khi đăng ký tư vấn hoặc sử dụng Dịch vụ.

2. Hành vi làm tổn hại danh dự hoặc xâm phạm quyền của Công ty, cơ sở y tế liên kết hoặc bên thứ ba.

3. Hành vi cố ý cản trở việc vận hành Dịch vụ của Công ty.

4. Hành vi sử dụng Dịch vụ để thực hiện các hành vi trái pháp luật hoặc trái thuần phong mỹ tục.

5. Các hành vi khác vi phạm pháp luật liên quan.

② Trường hợp người dùng thực hiện hành vi bị cấm tại Điều này hoặc vi phạm Điều khoản này, sau khi thông báo cho người dùng, Công ty có thể hạn chế việc sử dụng Dịch vụ hoặc từ chối·ngừng việc đăng ký tư vấn. Tuy nhiên, trong trường hợp có lý do khẩn cấp hoặc bất khả kháng, Công ty có thể thông báo lý do cho người dùng sau khi đã thực hiện biện pháp như hạn chế sử dụng.

① Công ty không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về kết quả khám chữa, hiệu quả và mức độ hài lòng của thủ thuật giữa người dùng và cơ sở y tế liên kết.

② Trường hợp Công ty không thể cung cấp Dịch vụ do các lý do bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty như thiên tai, chiến tranh, bùng phát dịch bệnh truyền nhiễm, mất điện, sự cố thiết bị thông tin viễn thông v.v., Công ty được miễn trách nhiệm về việc đó.

③ Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh trong quá trình người dùng sử dụng các nền tảng ứng dụng nhắn tin bên ngoài do người dùng lựa chọn như LINE·WhatsApp·WeChat·KakaoTalk hoặc các nền tảng bên thứ ba khác. Việc sử dụng các nền tảng đó tuân theo chính sách và điều khoản của từng nền tảng.

④ Công ty không chịu trách nhiệm về việc gián đoạn sử dụng Dịch vụ do lỗi thuộc về người dùng hoặc thiệt hại phát sinh do thông tin người dùng cung cấp không chính xác.

⑤ Không một quy định nào trong Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn một cách bất chính trách nhiệm đối với thiệt hại do lỗi cố ý hoặc vô ý nghiêm trọng của Công ty, và không giới hạn các quyền của người dùng được pháp luật liên quan công nhận.

① Quyền tác giả và các quyền sở hữu trí tuệ khác đối với Dịch vụ và nội dung có trong Dịch vụ (văn bản·hình ảnh·video·thiết kế·nhãn hiệu·logo và tác phẩm biên tập v.v.) thuộc về Công ty hoặc người có quyền hợp pháp.

② Nếu không có sự đồng ý bằng văn bản trước của Công ty, người dùng không được sử dụng vào mục đích thương mại hoặc để bên thứ ba sử dụng thông tin và nội dung có được thông qua Dịch vụ bằng cách sao chép·truyền tải·xuất bản·phân phối·phát sóng hoặc phương thức khác.

③ Công ty có thể sử dụng ý kiến do người dùng gửi cho các mục đích như cải thiện Dịch vụ và quảng bá; trong trường hợp này, thông tin có thể nhận dạng người dùng được xử lý theo pháp luật liên quan và 'Chính sách xử lý thông tin cá nhân'.

① Trường hợp Công ty hoặc người dùng vi phạm Điều khoản này gây thiệt hại cho bên kia, bên vi phạm có trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh cho bên kia.

② Trường hợp trong quá trình sử dụng Dịch vụ, người dùng vi phạm pháp luật liên quan hoặc Điều khoản này gây thiệt hại cho Công ty hoặc bên thứ ba, người dùng phải bồi thường thiệt hại đó.

③ Trách nhiệm bồi thường thiệt hại của mỗi bên được giới hạn ở thiệt hại thông thường trong phạm vi pháp luật liên quan cho phép; đối với thiệt hại do các tình huống đặc biệt, chỉ có trách nhiệm bồi thường trong trường hợp bên kia đã biết hoặc có thể biết được điều đó.

① Pháp luật Hàn Quốc được áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến Điều khoản này và việc sử dụng Dịch vụ.

② Trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Công ty và người dùng liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, Công ty và người dùng nỗ lực giải quyết một cách hòa hảo theo nguyên tắc thiện chí và trung thực.

③ Đối với các tranh chấp không được giải quyết hòa hảo, việc khởi kiện được thực hiện tại tòa án có thẩm quyền theo 'Luật Tố tụng Dân sự'.

① Điều khoản này lấy bản tiếng Hàn làm bản chính thức.

② Ngay cả khi Công ty dịch Điều khoản này sang ngôn ngữ khác để cung cấp nhằm tạo thuận tiện cho người dùng, bản dịch chỉ mang tính tham khảo; trường hợp có sự khác biệt về diễn giải giữa bản tiếng Hàn và bản dịch, bản tiếng Hàn được ưu tiên áp dụng.

① Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 7 tháng 7 năm 2026.

② Đầu mối liên hệ về Dịch vụ và Điều khoản như sau.

· Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Portzone

· Giám đốc đại diện: Song Jun

· Số đăng ký kinh doanh: 579-86-02828

· Số đăng ký kinh doanh thu hút bệnh nhân nước ngoài: A-2026-01-01-07030 (thời hạn hiệu lực ~22/6/2029)

· Địa chỉ: Phòng 411, Daeryung Techno Town 19, số 70 Gasan Digital 2-ro, Geumcheon-gu, Seoul, Hàn Quốc (Mã bưu chính 08589)

· Email: sales@portzone.co.kr

· Điện thoại: 010-8721-5088